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Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web https://exploretierradelfuego.tur.ar es:

  • Razón Social: Explore Tierra del Fuego
  • CUIT: 20349885922
  • Domicilio: Ushuaia, Tierra del Fuego, Ushuaia (9410), Tierra del Fuego, Argentina
  • Email de contacto: booking@exploretierradelfuego.tur.ar
  • Teléfono: +54 9 2901644582

De conformidad con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su reglamentación, la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA (AAIP) es el órgano de control de la presente ley. Para más información, puede visitar www.argentina.gob.ar/aaip.

2. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
  • Datos de documento de identidad: DNI o número de pasaporte, requeridos para reservas de tours donde es necesario para permisos de navegación y acceso a áreas protegidas.
  • Datos de salud: información médica relevante (alergias, condiciones preexistentes, restricciones alimentarias) necesaria para garantizar la seguridad durante las excursiones y actividades al aire libre.
  • Datos de pago: información de facturación procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de pago (Mercado Pago, dLocal Go, KamiPay, WeTravel). No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito o débito.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, dispositivo utilizado y otros datos de diagnóstico recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

  • Gestión de reservas: procesar, confirmar y gestionar reservas de tours y servicios contratados.
  • Atención al cliente: responder consultas, solicitudes de información y proporcionar soporte antes, durante y después de los tours.
  • Seguridad: garantizar la seguridad de los participantes en actividades al aire libre, excursiones de montaña, navegación y otras experiencias en entornos naturales.
  • Comunicaciones comerciales: enviar información sobre nuevos tours, promociones y contenido relevante, siempre con consentimiento previo del usuario.
  • Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web y las preferencias de los usuarios para mejorar la experiencia de navegación y la oferta de servicios.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Argentina, incluyendo requisitos de facturación electrónica ante AFIP (Administración Federal de Ingresos Públicos).

4. Compartición de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios: empresas que nos asisten con procesamiento de pagos (Mercado Pago, dLocal Go, KamiPay, WeTravel), alojamiento web (Hostinger VPS, Brasil), envío de correos electrónicos y análisis web.
  • Guías y operadores locales: personal de Explore Tierra del Fuego y colaboradores que participan directamente en la prestación del servicio contratado.
  • Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger derechos, propiedad o seguridad de nuestros clientes, empleados o terceros.
  • Parques Nacionales: información de identificación requerida para permisos de ingreso a áreas protegidas como el Parque Nacional Tierra del Fuego.

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros con fines comerciales. Todos los proveedores que procesan datos en nuestro nombre están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad.

5. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 25.326, usted tiene los siguientes derechos:

  • Acceso: solicitar y obtener información sobre sus datos personales almacenados, el origen y las finalidades del tratamiento.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Actualización: mantener sus datos al día.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservación.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a booking@exploretierradelfuego.tur.ar con el asunto "Solicitud de Datos Personales — Ley 25.326". Deberá acreditar su identidad adjuntando copia del DNI o pasaporte. La AAIP puede intervenir en caso de demora o denegación de su solicitud.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

6.1 Cookies Técnicas (Esenciales)

Odoo Session Cookie: necesaria para el funcionamiento del sitio (inicio de sesión, carrito de compras, preferencias de idioma). No requiere consentimiento. Expira al cerrar el navegador.

6.2 Cookies Analíticas

Utilizamos las siguientes cookies con fines de análisis y medición:

  • Google Analytics 4 (GA4): cookies _ga y _gid. Recopilan información anónima sobre el uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de sesión, fuente de tráfico). Utilizamos estos datos para entender el comportamiento de los usuarios y mejorar el contenido. Google puede transferir estos datos a servidores en Estados Unidos. Duración: _ga = 2 años, _gid = 24 horas.
  • Meta Pixel: cookie _fbp. Utilizada para medir la efectividad de campañas publicitarias en Facebook e Instagram, y para construir audiencias personalizadas. Facebook puede combinar estos datos con su perfil si tiene cuenta en estas plataformas. Duración: 90 días.

Puede desactivar estas cookies mediante el banner de consentimiento del sitio o configurando su navegador para rechazar cookies de terceros. Para más detalles, visite nuestra Política de Cookies.

7. Alojamiento y Transferencia Internacional

Nuestro sitio web está alojado en servidores de Hostinger (VPS ubicado en Brasil). Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que sus datos puedan ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. Hostinger cumple con estándares internacionales de seguridad (ISO 27001) y cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales de datos.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye:

  • Conexión cifrada SSL/TLS (HTTPS) en todas las páginas del sitio.
  • Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
  • Procesamiento de pagos a través de pasarelas certificadas PCI-DSS.
  • Copias de seguridad periódicas y cifradas de la base de datos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si un padre o tutor tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos para su eliminación inmediata.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y, cuando sean significativos, notificados por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales:

Última actualización: 15/06/2026