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Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site https://exploretierradelfuego.tur.ar é:

  • Nome da Empresa: Explore Tierra del Fuego S.R.L.
  • CUIT: 33719477149
  • Endereço: Roca 138, Ushuaia (9410), Terra do Fogo, Argentina
  • E-mail de contato: booking@exploretierradelfuego.tur.ar
  • Telefone: +54 9 2901644582

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais 25.326 da República Argentina e seus regulamentos, a AGÊNCIA DE ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA (AAIP) é a autoridade de fiscalização desta lei. Para mais informações, você pode visitar www.argentina.gob.ar/aaip.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de pessoais pessoais:

  • Dados de identificação: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone.
  • Dados do documento de identidade: número do DNI ou passaporte, necessário para reservas de passeios onde seja necessário para permissões de navegação e acesso a áreas protegidas.
  • Dados de saúde: informações médicas relevantes (alergias, condições pré-existentes, restrições alimentares) necessárias para garantir a segurança durante excursões e atividades ao ar livre.
  • Dados de pagamento: informações de faturamento processadas de forma segura por meio de nossos provedores de pagamento (Mercado Pago, dLocal Go, KamiPay, WeTravel). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito ou débito.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, hora da visita, dispositivo utilizado e outros dados de diagnóstico coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade do Tratamento

Usamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Gestão de reservas: processar, confirmar e gerenciar reservas de passeios e serviços contratados.
  • Atendimento ao cliente: responder a dúvidas, solicitações de informações e prestar suporte antes, durante e depois dos passeios.
  • Segurança: garantir a segurança dos participantes em atividades ao ar livre, excursões de montanha, navegação e outras experiências em ambientes naturais.
  • Comunicações comerciais: enviar informações sobre novos passeios, promoções e conteúdos relevantes, sempre com o consentimento prévio do usuário.
  • Melhoria do serviço: analisar o uso do site e as preferências do usuário para melhorar a experiência de navegação e a oferta de serviços.
  • Conformidade legal: cumprir com as obrigações legais e regulamentares aplicáveis na Argentina, incluindo os requisitos de faturamento eletrônico perante a AFIP (Administração Federal de Receitas Públicas).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam no processamento de pagamentos (Mercado Pago, dLocal Go, KamiPay, WeTravel), hospedagem web (Hostinger VPS, Brasil), envio de e-mails e análise web.
  • Guias e operadores locais: equipe e colaboradores da Explore Tierra del Fuego que participam diretamente na prestação do serviço contratado.
  • Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança de nossos clientes, funcionários ou terceiros.
  • Parques Nacionais: informações de identificação necessárias para autorizações de entrada em áreas protegidas, como o Parque Nacional Tierra del Fuego.

Não vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Todos os prestadores de serviços que processam dados em nosso nome estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a Lei 25.326, você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: solicitar e obter informações sobre seus dados pessoais armazenados, origem e finalidades do processamento.
  • Retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos.
  • Atualização: manter seus dados atualizados.
  • Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados quando não forem mais necessários, a menos que haja uma obrigação legal de retê-los.
  • Oposição: opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing direto.

Para exercer estes direitos, envie um e-mail para booking@exploretierradelfuego.tur.ar com o assunto "Personal Data Request — Law 25.326". Você deve comprovar sua identidade anexando uma cópia do DNI ou passaporte. A AAIP pode intervir em caso de atraso ou recusa do seu pedido.

6. Cookies

Usamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

6.1 Cookies Técnicas (Essenciais)

Cookie de Sessão do Odoo: necessário para o funcionamento do site (login, carrinho de compras, preferências de idioma). Não requer consentimento. Expira ao fechar o navegador.

6.2 Cookies Analíticas

Usamos os seguintes cookies para fins de análise e medição:

  • Google Analytics 4 (GA4):cookies_gae_gid. Coletam informações anônimas sobre o uso do site (páginas visitadas, tempo de sessão, fonte de tráfego). Utilizamos esses dados para entender o comportamento dos usuários e melhorar o conteúdo. O Google pode transferir esses dados para servidores nos Estados Unidos. Duração:_ga= 2 anos,_gid= 24 horas.
  • Meta Pixel:cookie_fbp. Utilizada para medir a efetividade de campanhas publicitárias no Facebook e Instagram, e para construir audiências personalizadas. O Facebook pode combinar esses dados com seu perfil se você tiver conta nessas plataformas. Duração: 90 dias.

Você pode desativar esses cookies por meio do banner de consentimento do site ou configurando o seu navegador para rejeitar cookies de terceiros. Para mais detalhes, visite nossa Política de Cookies.

7. Hospedagem e Transferência Internacional

Nosso site está hospedado nos servidores da Hostinger (VPS localizado no Brasil). Ao utilizar nossos serviços, você aceita que seus dados possam ser transferidos e processados em servidores localizados fora da Argentina. A Hostinger está em conformidade com os padrões internacionais de segurança (ISO 27001) e cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais de dados.

8. Dados de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Isso inclui:

  • Conexão criptografada SSL/TLS (HTTPS) em todas as páginas do site.
  • Acesso restrito aos dados pessoais apenas para pessoal autorizado.
  • Processamento de pagamentos por meio de gateways certificados PCI-DSS.
  • Backups de banco de dados regulares e criptografados.

9. Menores

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se um pai ou responsável tomar conhecimento de que seu filho nos forneceu dados pessoais sem o consentimento deles, deverá nos contatar para exclusão imediata.

10. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e, quando significativas, notificadas por e-mail. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

11. Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou o processamento de seus dados pessoais:

Última atualização: 20/06/2026