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Política de Privacidade

1. Controlador de Dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site https://exploretierradelfuego.tur.ar é:

  • Nome da Empresa: Explore Tierra del Fuego
  • CUIT: 20349885922
  • Endereço: Ushuaia, Tierra del Fuego, Ushuaia (9410), Terra do Fogo, Argentina
  • Email de contato: booking@exploretierradelfuego.tur.ar
  • Telefone: +5492901459100

Em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais 25.326 da República Argentina e seus regulamentos, a AGÊNCIA DE ACESSO À INFORMAÇÃO PÚBLICA (AAIP) é a autoridade de fiscalização desta lei. Para mais informações, você pode visitar www.argentina.gob.ar/aaip.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar e processar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação:nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone.
  • Dados de documento de identidade:DNI ou número de passaporte, necessários para reservas de passeios onde é necessário para permissões de navegação e acesso a áreas protegidas.
  • Dados de saúde:informações médicas relevantes (alergias, condições preexistentes, restrições alimentares) necessárias para garantir a segurança durante as excursões e atividades ao ar livre.
  • Dados de pagamento:informações de faturamento processadas de forma segura através de nossos fornecedores de pagamento (Mercado Pago, dLocal Go, KamiPay, WeTravel). Não armazenamos dados completos de cartões de crédito ou débito.
  • Dados de navegação:endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita, dispositivo utilizado e outros dados de diagnóstico coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

3. Finalidade do Processamento

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Gestão de reservas: processar, confirmar e gerenciar reservas de passeios e serviços contratados.
  • Atendimento ao cliente:responder a consultas, solicitações de informações e fornecer suporte antes, durante e após os passeios.
  • Segurança:garantir a segurança dos participantes em atividades ao ar livre, excursões de montanha, navegação e outras experiências em ambientes naturais.
  • Comunicações comerciais:enviar informações sobre novos passeios, promoções e conteúdo relevante, sempre com o consentimento prévio do usuário.
  • Melhoria do serviço:analisar o uso do site e as preferências dos usuários para melhorar a experiência de navegação e a oferta de serviços.
  • Cumprimento legal:cumprir com obrigações legais e regulatórias aplicáveis na Argentina, incluindo requisitos de faturamento eletrônico perante a AFIP (Administração Federal de Rendas Públicas).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

  • Fornecedores de serviços:empresas que nos assistem com processamento de pagamentos (Mercado Pago, dLocal Go, KamiPay, WeTravel), hospedagem na web (Hostinger VPS, Brasil), envio de e-mails e análise da web.
  • Guias e operadores locais: equipe e colaboradores da Explore Tierra del Fuego que participam diretamente na prestação do serviço contratado.
  • Autoridades competentes:quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos, propriedade ou segurança de nossos clientes, funcionários ou terceiros.
  • Parques Nacionais:informações de identificação necessárias para permissões de entrada em áreas protegidas como o Parque Nacional Terra do Fogo.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Todos os fornecedores que processam dados em nosso nome estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

5. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com a Lei 25.326, você tem os seguintes direitos:

  • Acesso:solicitar e obter informações sobre seus dados pessoais armazenados, a origem e as finalidades do tratamento.
  • Retificação:corrigir dados imprecisos ou incompletos.
  • Atualização:manter seus dados atualizados.
  • Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados quando não forem mais necessários, a menos que haja uma obrigação legal de retê-los.
  • Oposição: opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing direto.

Para exercer esses direitos, envie um e-mail para booking@exploretierradelfuego.tur.ar com o assunto "Solicitação de Dados Pessoais — Lei 25.326". Você deverá comprovar sua identidade anexando uma cópia do RG ou passaporte. A AAIP pode intervir em caso de demora ou negativa de sua solicitação.

6. Cookies

Utilizamos cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo. Para informações detalhadas, consulte nossa Política de Cookies.

6.1 Cookies Técnicas (Essenciais)

Cookie de Sessão Odoo:necessária para o funcionamento do site (login, carrinho de compras, preferências de idioma). Não requer consentimento. Expira ao fechar o navegador.

6.2 Cookies Analíticas

Utilizamos os seguintes cookies para fins de análise e medição:

  • Google Analytics 4 (GA4):cookies_gae_gid. Coletam informações anônimas sobre o uso do site (páginas visitadas, tempo de sessão, fonte de tráfego). Utilizamos esses dados para entender o comportamento dos usuários e melhorar o conteúdo. O Google pode transferir esses dados para servidores nos Estados Unidos. Duração:_ga= 2 anos,_gid= 24 horas.
  • Meta Pixel:cookie_fbp. Utilizada para medir a efetividade de campanhas publicitárias no Facebook e Instagram, e para construir audiências personalizadas. O Facebook pode combinar esses dados com seu perfil se você tiver conta nessas plataformas. Duração: 90 dias.

Você pode desativar esses cookies através do banner de consentimento do site ou configurando seu navegador para rejeitar cookies de terceiros. Para mais detalhes, visite nossa Política de Cookies.

7. Hospedagem e Transferência Internacional

Nosso site está hospedado nos servidores da Hostinger (VPS localizado no Brasil). Ao utilizar nossos serviços, você aceita que seus dados possam ser transferidos e processados em servidores localizados fora da Argentina. A Hostinger está em conformidade com os padrões internacionais de segurança (ISO 27001) e cláusulas contratuais padrão para transferências internacionais de dados.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Isso inclui:

  • Conexão criptografada SSL/TLS (HTTPS) em todas as páginas do site.
  • Acesso restrito a dados pessoais apenas ao pessoal autorizado.
  • Processamento de pagamentos através de gateways certificados PCI-DSS.
  • Backups de banco de dados regulares e criptografados.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Se um pai ou responsável tomar conhecimento de que seu filho nos forneceu dados pessoais sem o consentimento deles, deverá nos contatar para exclusão imediata.

10. Alterações a esta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e, quando significativas, notificadas por e-mail. Recomendamos revisar esta página periodicamente.

11. Contato

Para qualquer consulta sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados pessoais:

Última atualização: 20/06/2026