Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de servicios turísticos ofrecidos por Explore Tierra del Fuego, con domicilio en Ushuaia, Provincia de Tierra del Fuego, República Argentina (en adelante, “la Agencia”), y el pasajero/cliente (en adelante, “el Pasajero”).

La contratación de cualquier servicio implica el conocimiento y la aceptación total de estas condiciones, de conformidad con la Ley N.º 18.829, la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación y normativa complementaria aplicable.

1. CARÁCTER DE LA AGENCIA

La Agencia podrá actuar como:
– Organizadora directa de excursiones propias, o
– Intermediaria entre el Pasajero y prestadores independientes (transportistas, navegaciones, trenes, restaurantes u otros).

En los casos de intermediación, la responsabilidad de la Agencia se limita a la correcta gestión de la reserva.

2. RESERVAS Y PAGOS

Las reservas se considerarán confirmadas únicamente cuando:
– se haya recibido el pago correspondiente (total o anticipo), y
– se haya emitido el voucher y/o factura del servicio.

Los pagos realizados antes de la confirmación definitiva se consideran a cuenta del precio final.

Los precios podrán modificarse sin previo aviso hasta el momento de la confirmación por:
– variaciones de costos
– disponibilidad
– tipo de cambio
– condiciones operativas de prestadores

3. SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS

Incluyen exclusivamente los servicios detallados en:
– la descripción oficial de la excursión, y
– el voucher de confirmación.

No incluyen, salvo indicación expresa:
– entradas a Parques Nacionales
– tickets del Tren del Fin del Mundo u otras excursiones opcionales
– propinas
– seguros o asistencia al viajero
– gastos derivados de cambios de vuelos, cruceros u otros servicios no contratados con la Agencia

4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Por parte del Pasajero:
– Más de 48 horas antes del servicio → reembolso total.
– Dentro de las 48 horas o no-show → sin reembolso.

Cuando intervengan prestadores externos con políticas distintas, prevalecerán sus condiciones, las cuales serán informadas previamente.

5. MODIFICACIONES OPERATIVAS

Por razones climáticas, de seguridad u operativas, la Agencia podrá:
– modificar horarios
– alterar itinerarios
– reemplazar actividades por equivalentes

sin que ello genere derecho a indemnización, siempre que se mantenga la esencia del servicio contratado.

6. RESPONSABILIDAD

La Agencia no será responsable por:
– fenómenos climáticos o naturales
– demoras, cancelaciones o incumplimientos de terceros
– pérdida de conexiones con vuelos, cruceros u otros transportes
– pérdidas o daños en equipaje u objetos personales
– decisiones personales del Pasajero durante la excursión

Se recomienda contratar asistencia al viajero adecuada a la actividad y destino.

7. DOCUMENTACIÓN Y CONDICIÓN FÍSICA

Es responsabilidad exclusiva del Pasajero:
– contar con documentación válida
– cumplir requisitos migratorios o sanitarios
– poseer condición física compatible con la actividad

La imposibilidad de participar por causas personales no genera derecho a reembolso.

La Agencia podrá impedir la participación de cualquier persona cuya condición física o conducta represente un riesgo para sí o para el grupo.

8. CONDUCTA DEL PASAJERO

El Pasajero deberá mantener una conducta respetuosa y segura.
La Agencia podrá excluir del servicio a quien altere el normal desarrollo de la actividad, sin derecho a devolución

9. DERECHO DE REVOCACIÓN

Para compras realizadas por medios electrónicos, el Pasajero podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la contratación, siempre que el servicio no haya comenzado, conforme Art. 34 de la Ley 24.240.

10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme la Ley N.º 25.326 y utilizados únicamente para la correcta prestación de los servicios contratados.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Toda controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Ushuaia, Tierra del Fuego, República Argentina, aplicándose la legislación argentina vigente.

12. ACEPTACIÓN

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación plena de estas Condiciones Generales.

EXPLORE TIERRA DEL FUEGO

Ushuaia – Tierra del Fuego – Argentina
info@exploretierradelfuego.tur.ar